文 | 眸娱马来西亚#文爱

9 月 25 日，暴雪第二款总结游戏《炉石总结》上线。

但是，在游戏上线首日就因列队期间过长、无法登录等问题，激发了大批玩家的活气，研究话题速即登上热搜榜。

跟着后续十一国庆长假的到来，当更多温存的玩家涌入游戏，试图重温经典时，游戏仍存在大批时期问题，如"断线后无法重连"、"狂野花样卡片丢失"等。而此时，距离游戏上线已昔日 10 天，诸多 BUG 的往往出现，化作了玩家的海量声讨。

期间，以致有玩家指出，《炉石据说》中售价为东谈主民币 128 元的"重返货仓炉石通行证"商品存在伪善宣传的嫌疑。

上述这些运营问题，换作是发生在职何一款新面市的二游家具上，王人足以让游戏开服即"褒姒"，再无翻身的可能。

但是在《炉石据说》，与节拍对应的是玩家奋勇的充值。根据七麦数据的统计露出，自 9 月 25 日上线以来，《炉石据说》在 iOS 畅销榜上一直稳居前十名。尽管在国庆假期期间名次一度下滑至第 17 位，但跟着假期的杀青，其名次又连忙回升至接近前十的位置。

三次开服，三次列队，三次声讨

《炉石据说》总结首日出现运营问题并非偶然。

事实上，暴雪游戏目下在国服进行的三次开服，均遇到了因列队期间过长而激发的运营事故。

第一次开服出目下 6 月 27 日魔兽怀旧服"巫妖王之怒"的上线。

《魔兽宇宙》资深玩家吐司告诉眸娱，由于此前时期测试曾创下单一劳动器容纳超 12 万名在线玩家的记载，因此导致了有大批老玩家聘用熬夜蹲守开服。但是，在怀旧服上线仅 40 分钟后，便因登陆梗阻而激发玩家活气。网易游戏紧要发布公告，文书责任主谈主员正在处理中，并随后通过官微发布了多项优化劳动器、减缓列队的次序。可怜的是，访佛的情况在一个月后的《魔兽宇宙》国服隆重服上线时再次发生。8 月 1 日，由于玩流派量过多，劳动器再次崩溃。直至重启 3 日后，官方才文书对部分隆重服劳动器完成扩容，以缓解列队问题。

官博声称，"咱们对劳动器列队为玩家带来欠安游戏体验感到对不起，肯定通过本次休养不错大幅缓解列队情况。"

但是，从玩家反馈来看，扩容并未透彻处分问题，列队期间仍然较长，且存在卡变装等问题。不少玩家发帖共享我方："列队 2 小时，上线因卡变装一分钟秒退"的惨痛经验。

相较于《魔兽宇宙》中偶发的景象，《炉石据说》在上线时遇到了更为权贵的运营挑战。9 月 25 日，《炉石据说》隆重开服后，有跨越 500 万名玩家遇到了登录界面卡顿的问题。

官方谈歉的期间与频次，直不雅反应了这次运营事故的严重性。

9 月 26 日晚间，《炉石据说》发布了首份致歉公告，针对游戏开服首日出现的匹配期间过长、游戏半途掉线等问题向玩家致歉，并同步公布了相应的抵偿决策。

随后，在 9 月 29 日，《炉石据说》再次发布致歉公告，就游戏中抓续存在的多种 BUG 未能实时得到建设进行说明，并承认"目下流戏仍存在较为严重的问题。尽管各玩法的匹配期间已趋于浅显，但进入游戏时仍濒临严重的列队格外，且集会自如性时有大幅波动，这将是暴雪面前建设责任的重心。"

10 月 4 日马来西亚#文爱，即游戏开服后的第八天，官方第三次发布谈歉公告，并追加了新的抵偿次序。但是，公告中仍指出："尽管近期对游戏进行了紧要建设，《炉石据说》的游戏体验仅得到部分改善：匹配期间已复原浅显，局内掉线问题有所缓解，同期劳动器可容纳的玩流派量也有所进步。"这标明，尽管官清廉在加紧建设，但《炉石据说》在回回国服后的前十天内仍未透彻复原浅显状态，影响游戏体验的 BUG 依然存在。

在此期间，还有多名玩家指出，在购买《炉石据说》推出的售价为东谈主民币 128 元的"重返货仓炉石通行证"时，发现内容得回的金色据说卡牌数目与商品面貌不符。商品信息栏中明确标注挽救 5 张金色据说卡牌，但内容仅得回 4 张。针对这一问题，玩家提供了截图行为把柄，并向官方进行了举报。

在 10 月 4 日的致歉公告中，《炉石据说》官方对此自得进行了修起，承认"商品面貌"存在虚伪，并容或为受影响的玩家提供相应的抵偿。

直到 10 月 10 日下昼，《炉石据说》官方发布了半个月以来的第四次致歉公告，才阐明"目下格外的列队、匹配与断线问题已经得到处分。"

三次开服，导致了玩家三次大界限列队和三次集体声讨，但最终仍成绩了远超市集预期的市集收尾，这一成绩连网易自身也感到无意。

除了《炉石据说》在 IOS 畅销榜上名列三甲外，网易副总裁胡志鹏在网易 2024 年第二季度财报发布后的电话会议上也默示了对《魔兽宇宙》火爆总结的感触。

"玩家的总结态势特殊积极，各项数据均超出了咱们此前的预期。"胡志鹏说谈。

暴雪：难以计算的 IP 价值

在《魔兽宇宙》回回国服后，由于游戏短期间内仍濒临着"列队逆境与往往闪退"等问题，一些资深玩家尝试重拾起了昔日支吾劳动器压力的"挂机"老法子。

在《魔兽宇宙》早期运营时，受劳动器资源戒指，玩家进入游戏需经验漫长恭候，而一朝退出则需从头列队。为精真金不怕火期间资本，一些上班族玩家倾向于早晨提前挂机，以便晚间放工后顺利进入游戏。

从官方视角来看，此类挂机行动昭彰不利于优化劳动器资源，以容纳更多活跃玩家。为此，官方开启了定时计帐无操作在线玩家的机制。

但是，"上有计谋下有对策"的玩家群体，展现出了轻狂的游戏精神，翻新出多种物理法子以守护游戏变装活跃状态，从而遁入系统检测。举例，运用摇头电扇触碰键盘，确保了变装在线状态。

当这种忙里偷空的游戏精神被当成段子上传到短视频平台后，激发了不少腾达代玩家的意思意思与围不雅。他们对此感到不明，面对游戏运营的紧要问题，玩家的格调确切是习以为常，以致是当成一种乐子共享，而非集体向运营方控诉活气。

事实上，暴雪玩家并非未抒发活气，而是在声讨后依然聘用持续游戏。相较于 2023 年至 2024 年间竞品富贵的二次元游戏市集，二次元游戏玩家对游戏活气时可节略改造聘用，并制定了诸如"有男不玩"、"无东谈主权卡不玩"等体现玩家刚烈的法规。比拟之下，暴雪玩家如实濒临竞品匮乏的逆境。

此前，跟着暴雪游戏在中国市集的退出，多家游戏厂商试图霸占这一高地。腾讯推出的《塔瑞斯宇宙》即是一例，该游戏在宣传策略上明确对标《魔兽宇宙》，意图诱骗魔兽玩家群体。据第三方数据监测机构点点数据露出，《塔瑞斯宇宙》在 6 月开服初期，奏凯占据国区 iOS 游戏免费榜首位，露出出其初期对魔兽玩家的苍劲诱骗力。但仅两个月后，该游戏在 iOS 游戏畅销榜上已不见脚迹，游戏免费榜名次也跌至四百名除外，露出出其市集阐述的连忙衰退。

访佛的情况也发生在巨东谈主累积旗下的《月圆之夜》上。这款游戏与《炉石据说》造成顺利竞争，并得到了原暴雪游戏腹地化团队网之易负责东谈观念栋及《炉石据说》中国区刊行团队的中枢成员的加盟助力。他们不仅为《月圆之夜》带来了丰富的主播与游戏媒体资源，还加快了游戏电竞化赛事的落地，一度赢得了繁多玩家的疼爱和关心，包括知名 UP 主"天天卡牌"和主播"莫泽"等也纷纷加入直播制作《月圆之夜》的行列。

但是，根据七麦数据提供的信息，自 9 月 25 日《炉石据说》隆重上线后，《月圆之夜》一样遇到了数据的大幅下滑，突显出在暴雪正宫面前，其市集诱骗力仍有待进步。

在更多玩家的反馈中，在暴雪与竞品之间选谁的问题，并不透彻取决于游戏的品性。这少量在《月圆之夜》与《炉石据说》的对比中尤为杰出，在多个游戏平台的评分当中，《月圆之夜》由于其氪度条款更低的交易花样和游戏性的翻新，使其评分王人权贵高于《炉石据说》。举例：在 TapTap 平台上，《月圆之夜》的评分为 8.9 分，而《炉石据说》仅为 4.6 分；在 BiliBili 游戏中心，两者的评分永别为 8.4 分和 4.6 分。

可这些高评分并未能终结《炉石据说》在总结后，不管是在活水照旧热度上，王人远超《月圆之夜》。从这少量上看，暴雪玩家所濒临的"聘用匮乏逆境"不仅源于市集上可供聘用的家具有限，更与玩家自身的心绪倾向和真心度精细研究。

此前，在暴雪离建国内市集后，著明的研究机构 Niko Partners 曾发布了一份问卷探望的统计收尾，调研对象为国服玩家，内容是 "如果国服以现存的数据重开，你会回来玩吗？"

其中，《魔兽宇宙》玩家中明确默示怡悦回回国服的比例，高达 68.1%；而《炉石据说》明确抒发了不肯意总结的比例最低，仅为 10.4%。

尽管玩家一样关于暴雪不尊重国内玩家的吹法螺行径笔伐口诛，况兼也有多家游戏厂商试图推出竞品游戏来诱骗这些暴雪"黎民"，但从目下暴雪总结的两款游戏来看，玩家的内容总结情况以致超出了调研数据的预期。

这种游戏与玩家之间的心绪研究已高出了心扉。

《魔兽宇宙》在国内运营 18 年。一款游戏运营 18 年的含义是，即使是 16 岁悄悄上网的少男青娥，如今也已成长为 34 岁的父母，陪同玩家走过了生命最为流毒的时刻。

应酬平台曾火过一个话题"魔兽宇宙家长晒娃"。在这一话题下，家长们伴跟着《魔兽宇宙》经典 BGM，将《魔兽宇宙》中一个个代表道贺的魔法卡片放在婴儿身侧，以此委托对腾达儿的好意思好祝愿。关于这批如今已步入中年的玩家而言，《魔兽宇宙》的每一张舆图王人承载着往昔的精彩顾忌，他们在生计中忙里偷旷地进行游戏，也将游戏带入到性射中的流毒时刻。

而《魔兽宇宙》自身富含史诗般的故事情节，加之"鱼别丢"、"郑矢娜"等玩家间以心传心的感东谈主故事梗，又进一步共同组成了魔兽玩家之间才懂的心绪积淀，造成了雄壮的心绪千里没资本，使得他们无法绵薄地与游戏进行切割。

根据《魔兽宇宙》知名公众号"魔兽宇宙大数据"于 2023 年发布的外媒数据统计，当年《魔兽宇宙》玩家（含中国玩家）的平均年齿已达 31.29 岁。

一样，魔兽 IP 孳生的卡牌游戏《炉石据说》也呈现出相似的玩家年齿特征。据分析公司 SuperData Research 的探望陈诉露出，CCG（集换式卡牌游戏）玩家的平均年齿一样为 31 岁，进一步印证了这一玩家群体的纯属化趋势。

有业内东谈主士以为，目下暴雪游戏的火热，主如若因为有不在主流玩家之列的中年玩家撑起了一个新的增量市集，尽管这一市集的造成却要追思至十年前。但这仍属于一种" IP 价值变现"，其可抓续性存在局限，终将濒临资源衰退的挑战。

那么暴雪游戏接下来该奈何走？

网易副总裁胡志鹏在第二季度的电话会议中曾说起：《魔兽宇宙》总结后的新老玩家比例八成是四比六傍边。但针对这批因意思意思而涌入的新玩家群体，《魔兽宇宙》似乎并未试验针对性的运营策略。

一样的"疏远"也出目下一些尚未总结的游戏上。9 月底，暴雪旗下久未出面的《盼愿时尚 2》文书将于 10 月 17 日开动与动漫《我的强者学院》的联动步履。因该动漫涉嫌辱华，此联动音讯依然发布，立即在国内玩家群体中激发粗俗辩论，同期也将《盼愿时尚 2》的国内总结议题推向风口浪尖。

但是，时于本日，距该联动音讯发布已近半个月马来西亚#文爱，国内《盼愿时尚》官方微博及公众号均未对此事作出任何修起。关于暴雪游戏而言，若念念在相识老玩家基础上进一步拓宽市集，制定合伙的总结打算与运营策略随机是面前最为的首要任务。